23 юли 2019 г.








<

23 юли 2019 г.

1 март 2018 г.

Майлстоун Системс България ЕООД, с ЕИК 201418346 търси кандидати за сключване на трудов договор на длъжността „Специалист поддръжка на приложения с немски език и турски език" (код по НКПД: 35123011), като част от Milestone Technical Support (MTS) Team.
Като специалист/инженер по поддръжката Вие ще бъдете част от екипа на Frontline, базиран в София, България. Като отговаряте на имейли, чатове за лицензи, телефонни обаждания и присвоени случаи, вие ще бъдете основният поддържащ контакт за всички общи запитвания, както и за технически случаи. Работата изисква висока степен на страст, сътрудничество, чудесна комуникация и невероятно отношение.
Необходими професионални и други квалификации за длъжността
•    Висше образование в областта на информатиката и информационните технологии
•    Отлични комуникативни и езикови умения и умения по немски и по турски език, писмени и устни с ниво на владеене (B2 или по-високо) и по двата езика
•    Работно ниво на английски, както писмено, така и устно (ниво B2 или по-високо)
•    Не по-малко 3 години трудов стаж във връзка с подпомагането на външни клиенти
•    Опит с отдалечено отстраняване на проблеми с Teamviewer (или еквивалентен инструмент)
•    Опит, осигуряващ многоканална поддръжка, уверен в предоставянето на подкрепа по телефона и обществените форуми;
•    Добро разбиране на технологиите за IP мрежи
Основни задължения
•    Решава технически проблеми, като прилага техники за усъвършенстване на неизправности и анализ
•    Гарантира, че всички съответни комуникации, документи и файлове, свързани с конкретния случай, са точно архивирани в системата за поддръжка
•    Създайте и поддържайте разнообразни ресурси за самопомощ (КБ, ръководства как да ръководите), наблюдавайте форумите на общността
•    Запознайте се с предварително зададени цели и представлявайте компанията по професионален начин
•    Първа точка на контакт за основни въпроси, пред които са изправени клиентите, които обикновено се обработват от партньора или от Help Desk
•    Отговори на задълбочени технически въпроси, изискващи методи и умения за отдалечено отстраняване на неизправности и анализ
•    Отстраняване на проблеми с продукти или съобщения за грешки в средата на Windows.
В случай, че отговаряте на изискванията и се сключи трудов договор, месечното трудовото възнаграждение ще бъде не по-малко от 3000 (три хиляди) лева бруто.
В случай, че отговаряте на изискванията и проявявате интерес, молим до 22.03.2018 г. да подадете CV и документи за доказване на професионалните и езиковите квалификации на e-мейл Адресът на е-пощата e защитен от спам ботове. Нужен ви е javascript, за да го видите. (г-жа Мария Манолова).